duidelijkheid over processen bij alle medewerkers: gewenste output, benodigde input en middelen, vereisten en de voor de uitvoering benodigde activiteiten
duidelijkheid over taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
het uitgangspunt voor het optimaliseren van processen (verbeteren van effectiviteit, efficiëntie / efficiency en het adaptief vermogen / adaptability)
goede basis voor het continu verbeteren
in kunnen spelen op de dynamiek binnen en buiten uw organisatie
medewerkers kunnen beter reageren op bijzondere klantwensen
tevreden kunnen stellen van steeds veeleisender klanten
voorkomen van fouten en daarmee tijd, geld en ergernis
goed uitgangspunt voor het structureren van een (kwaliteits)zorgsysteem / managementsysteem.
